Försäljningsvillkor

Allmänna försäljningsvillkor:

Ägare: Enskild firma Benjamin Zarka, SIRET: 89276022400014. Momsnummer: FR 07892760224 – 8 rue du chateau d eau 34290 Bassan
Ansvarig utgivare: Benjamin Zarka – contact@oh-matchaa.com
Webmaster: Benjamin Zarka – contact@oh-matchaa.com
Dataskyddsombud: Benjamin Zarka – contact@oh-matchaa.com

ARTIKEL 1: TILLÄMPNINGSOMRÅDE

Dessa allmänna försäljningsvillkor på denna sida gäller för alla försäljningar som ingås på Oh Matchaa! via webbplatsen https://oh-matchaa.com.

ARTIKEL 2: BESTÄLLNINGAR

Shopifys automatiska registreringssystem betraktas som bevis på beställningens art och innehåll. Oh Matchaa! bekräftar accepten av beställningen till kunden på den e-postadress som denne uppgett.

Försäljningen betraktas som ingången från och med Oh Matchaa!:s validering av betalningen av beställningen. Det betyder från och med datumet för valideringen av betalningen för beställningar som betalats online med bankkort. I vart fall förbehåller sig Oh Matchaa! rätten att vägra eller annullera varje beställning från en kund där det finns misstanke om bedrägeri eller med vilken det finns en tvist om betalningen av en tidigare beställning.

Köparen har en ångerrätt på 14 dagar. För att veta mer, se vår retur- och återbetalningspolicy.

I enlighet med artikel L.213-1 i den franska konsumentlagen arkiveras distansavtal till ett belopp som är lika med eller överstiger 120 euro inklusive moms under en period av 10 år. Konsumenten kan få tillgång till dessa avtal på begäran genom att kontakta: contact@oh-matchaa.com.

ARTIKEL 3: ARTIKLARNAS TILLGÄNGLIGHET

När våra erbjudanden och deras priser är synliga på sajten är de giltiga. Den tillgänglighet som anges vid kundens besök på sajten är beroende av lagerstatusen hos Oh Matchaa! och framför allt hos dess leverantörer.

För att skapa Oh Matchaa!:s försäljningskatalog arbetar vi med databaser. Dessa berikas utifrån informationen från våra leverantörer. Denna databas innehåller mer än tusen artiklar och allt lagerförs inte i våra förråd. Det gör att Oh Matchaa!:s utbud är beroende av artiklarnas tillgänglighet hos leverantörerna.

Vid en definitiv slutförsäljning av en artikel hos våra leverantörer planeras borttagning av denna artikel från vårt utbud. I övriga fall är en ny beställning inom en viss tid fortfarande möjlig.

Vid otillgänglighet för en beställd artikel skickas ett e-postmeddelande för att informera kunden om den eller de berörda artiklarna. Kunden får då välja att annullera sin beställning eller att göra en ersättning. Allt förklaras i nämnda e-postmeddelande.

Vid läggandet av beställningen visas en länk till leveranstiderna. Det skickas också en orderbekräftelse via e-post för att meddela kunderna en vägledande leveranstid.

Denna tid beräknas utifrån artikelns tillgänglighet, transporttiden samt det transportsätt som kunden valt.

Innan beställningen skickas kan kunden annullera sin beställning. Observera dock att avsändningen är snabb och anses ske varje dag vid midnatt, helger inkluderade.

Särdrag:

Artiklar i förbeställning

På Oh Matchaa! erbjuds kommande artiklar på https://oh-matchaa.com i förbeställning. Det betyder att det går att reservera en eller flera artiklar. Denna reservation måste motsvara ett datum. Detta släppdatum meddelas av Oh Matchaa! vid öppnandet av reservationsfasen. Datumet för öppnandet av reservationerna kan ändras när som helst av Oh Matchaa!, eftersom Oh Matchaa! är ensam ansvarig för marknadsföringen av dessa förbeställningsartiklar.

Oh Matchaa! strävar efter att skicka artiklarna till de kunder som gjort sin reservation, upp till det lager som leverantören tillhandahåller för släppdagen, från och med datumet för den definitiva försäljningsstarten.

ARTIKEL 4: PRIS

Den ursprungliga valutan på Oh Matchaa!-sajten är euro. Observera dock att sajten anpassar sig till valutan i ditt land och därför omvandlar priset till den, för att underlätta kundupplevelsen.

Priserna som anges på Oh Matchaa! är i euro (€) och anses vara netto, exklusive frakt. Dessa priser inkluderar produkternas pris, kostnaden för hantering och förpackningskostnaderna. När som helst och utan förvarning kan dessa priser ändras.

Detta med vetskapen om att artiklarna faktureras utifrån det pris som gällde vid registreringen av beställningen. Alla beställningar faktureras alltså i euro (€) och ska betalas i euro (€). Om det finns tullavgifter eller lokala skatter står mottagaren för dessa kostnader.

ARTIKEL 5: FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnaderna motsvarar leveranskostnaden. Dessa kostnader inkluderar även ett bidrag till förberedelse- och frankeringskostnaderna. Att samla alla artiklar i en enda beställning gör det alltså möjligt att betala leveranskostnaderna bara en gång. Tullavgifter eller lokala skatter kan dock tillkomma på flera olika artiklar i samma beställning. Det kan särskilt förklaras av att även om leveranskostnaderna betalas en gång kan leveransen ske i flera delar för olika artiklar i samma beställning. Det beror på att vissa artiklar skickas från olika lager.

Det bör också noteras att det inte är möjligt att slå ihop två eller flera separata beställningar till en enda beställning. Fraktkostnaderna faktureras alltså för var och en av beställningarna även om dessa beställningar lagts av samma person samma dag med samma leveransadress.

ARTIKEL 6: BETALNING

Betalningsmedlet erbjuder maximala säkerhetsgarantier. För att betala måste man använda ett bankkort eller privat kort, vare sig det är ett Visa-, Eurocard- eller Mastercard-kort, direkt på sajten i det betalningsformulär som föreslås under beställningsprocessen (säker inmatning med SSL-kryptering).

I detta formulär ombeds du ange typen av bankkort, kortets nummer — utan mellanrum mellan siffrorna —, giltighetsdatumet och slutligen kontrollnumret som finns på baksidan av ditt kort. Ingen bankinformation passerar via Oh Matchaa!, som förklaras här i vår integritetspolicy.

Följaktligen är betalning med bankkort fullständigt säker och din beställning registreras och valideras så snart betalningen accepteras elektroniskt av din bank.

ARTIKEL 7: LEVERANS

Det går att leverera till hemadress såväl som till utlämningsställe. Tiden för att förbereda paketet, till vilken transporttiden läggs, ingår inte i leveranstiden. Oh Matchaa! levererar över hela världen. Men det kan hända att vissa artiklar inte kan transporteras överallt. Att kontakta Oh Matchaa! via e-post på adressen contact@oh-matchaa.com är att föredra vid tvivel. Ett mejl som förklarar de olika stegen i orderspårningen skickas.

Leveranstiden kan ta upp till 30 dagar på grund av situationen kopplad till covid-19. Dessutom, eftersom artiklarna som säljs av Oh Matchaa! är säsongsartiklar för slutet av året, händer det att leveranstjänsterna är överbelastade. Denna tid räknas från mottagandet av bekräftelsemejlet om avsändningen av beställningen.

Den leveranstid som anges av leveranstjänsten binder inte Oh Matchaa! om denna tid överskrids. Av den anledningen garanteras ingen leveranstid av Oh Matchaa!. Teamet med ansvar för kundtjänsten gör dock sitt yttersta för att tillfredsställa Oh Matchaa!:s vänliga kundkrets.

ARTIKEL 8: GARANTI - RETURER - ÅTERBETALNINGAR - ÅNGERRÄTT

Artiklarna som tillhandahålls av https://oh-matchaa.com är nya och garanteras överensstämmande och felfria. Dessa artiklar är identiska med dem i den traditionella handeln. De kommer från samtliga de utgivare och leverantörer som är listade.

I enlighet med de rättsliga bestämmelserna omfattas alla produkter som säljs på vår sajt av:

den lagstadgade garantin om överensstämmelse enligt artiklarna L.217-3 till L.217-20 i den franska konsumentlagen, giltig i 2 år från leveransen av varan,
den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen.

Om en artikel är defekt eller icke-överensstämmande har du 14 arbetsdagar på dig att begära ett byte eller en återbetalning, räknat från mottagandet av artiklarna hemma hos dig.

För att dra nytta av detta måste du skicka tillbaka de nya eller ej konsumerade artiklarna i sina originalförpackningar, i sin helhet, intakta, åtföljda av alla eventuella tillbehör, bruksanvisningar och dokumentation, det vill säga ovillkorligen i sin ursprungliga cellofanförpackning och med tillhörande faktura.

Innan du gör denna retur är det bäst att skicka beviset på felet eller felen via foton till e-postadressen contact@oh-matchaa.com

Inom ramen för utövandet av ångerrätten är Oh Matchaa! skyldig att återbetala den eller de summor som kunden betalat, och detta utan kostnad med undantag för returkostnaderna. Dessa returkostnader står kunden för och kommer nästan systematiskt att ske från utlandet. Det medför en viss returkostnad som vi vill framhålla.

Observera ändå att vi nästan alltid erbjuder 2 returlösningar: en avgiftsbelagd och en gratis.

Återbetalningen i fråga ska ske inom en fastställd frist på högst 14 arbetsdagar från datumet för mottagandet av det eller de paket som skickats tillbaka.

Fraktkostnaderna för returen står då för din räkning.

För det första accepteras ingen försändelse mot postförskott, oavsett anledning. För det andra, som anges i retur- och återbetalningspolicyn, om du ännu inte fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan utgivaren av ditt kreditkort, eftersom det kan dröja innan din återbetalning officiellt syns. Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en nödvändig behandlingstid innan en återbetalning syns.

Om du efter alla dessa steg fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på contact@oh-matchaa.com. Vi ser till att kontrollera hur det ligger till i vårt system. Återigen, vi är ledsna att be om dessa steg men vi vill ge dina förfrågningar maximal uppmärksamhet. Och vi förlorar tid när förfrågan inte föregås av vissa kontrollsteg. Den tiden vill vi självklart ägna åt maximal uppmärksamhet på de förfrågningar vi får.

ARTIKEL 9: ÄGANDERÄTTSÖVERGÅNG - RISKÖVERGÅNG

Övergången av äganderätten till produkterna till förmån för köparen sker först efter full betalning av priset av denne, och detta oavsett leveransdatum för nämnda produkter. Däremot sker övergången av riskerna för förlust och försämring av produkterna först vid leveransen och köparens mottagande av nämnda produkter, i enlighet med artikel L216-4 i den franska konsumentlagen.

ARTIKEL 10: SKYDD AV DINA PERSONUPPGIFTER

Oh Matchaa! är personuppgiftsansvarig för kundernas personuppgifter och följer Dataskyddsförordningen (GDPR). Genom att besöka denna sajt erkänner kunden att de insamlade personuppgifterna används inom ramen för hanteringen av beställningar, leveranser och tillhörande tjänster.

Kunden har rätt till åtkomst, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet av de uppgifter som rör hen, samt rätten att invända mot behandlingen av sina personuppgifter av legitima skäl. För att utöva dessa rättigheter kan kunden kontakta Oh Matchaa! på följande adress: contact@oh-matchaa.com.

Kunden kan också lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten (i Frankrike CNIL; i Sverige Integritetsskyddsmyndigheten, IMY) om hen anser att hens rättigheter inte respekteras.

Oh Matchaa! åtar sig att inte lämna ut kundernas personuppgifter till tredje part utan deras samtycke, utom för behoven av att behandla beställningen eller vid en laglig begäran från behöriga myndigheter.

ARTIKEL 11: ANSVAR

Produktbeskrivningarna i https://oh-matchaa.com:s databaser har matats in utifrån informationen från utgivarna. Oh Matchaa! ansvarar inte för verkens innehåll och kan inte hållas ansvarig gentemot köparen. Oh Matchaa!:s ansvar kan inte göras gällande vid en händelse av force majeure (strejk, översvämning, brand…).

De erbjudna produkterna följer gällande fransk lag. Oh Matchaa! frånsäger sig allt ansvar om den levererade artikeln inte respekterar lagstiftningen i leveranslandet (censur, förbud mot en titel eller en författare…). Oh Matchaa! ansvarar inte för innehållet på de sajter dit hyperlänkar kan leda från dess egen sajt.

ARTIKEL 12: TILLÄMPLIG LAG

Alla klausuler i dessa allmänna försäljningsvillkor, liksom alla köp- och försäljningstransaktioner som avses däri, omfattas av fransk lag.

Språket i detta avtal är franska. Vid översättning är det endast den franska versionen som gäller.

Vid tvist kan konsumenten kostnadsfritt vända sig till en konsumentmedlare för en uppgörelse i godo. I enlighet med artiklarna L.612-1 och följande i den franska konsumentlagen kan du kontakta följande medlingstjänst:

Médiateur CNPM Médiation Consommation
Sajt: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
Adress: 27, avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond

Du kan också använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTIKEL 13: KÖPARENS GODKÄNNANDE

Dessa allmänna försäljningsvillkor liksom priserna är uttryckligen godkända och accepterade av köparen, som förklarar och erkänner att hen har fullständig kännedom om dem, och avstår därmed från att åberopa varje motstridigt dokument och i synnerhet sina egna allmänna inköpsvillkor, eftersom köphandlingen medför godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor.

ARTIKEL 14: PRENUMERATION 

14.1 Föremål
Detta prenumerationsavtal avser uteslutande produkten ceremonimatcha som erbjuds på sajten.

14.2 Frekvens och förnyelse
Prenumerationen ingås för en bestämd tid som motsvarar en leveransfrekvens vald av Kunden bland följande alternativ: månadsvis (30 dagar), varannan månad (60 dagar) eller kvartalsvis (90 dagar). Prenumerationen är tillsvidare med automatisk förnyelse vid varje förfallodag.

14.3 Pris och rabatt
Kunden får en permanent rabatt på priset för ceremonimatchan, som tillämpas automatiskt vid varje återkommande beställning. Rabattens belopp anges på prenumerationssidan.

14.4 Betalningsvillkor
Debiteringen sker automatiskt vid varje förfallodag, via det betalningsmedel som registrerats i kundkontot, utan manuellt ingripande från Kunden.

14.5 Leverans
Den första leveransen sker inom 30, 60 eller 90 arbetsdagar efter datumet för den första beställningen, beroende på vald frekvens. De följande förfallodagarna beräknas utifrån datumet för den första leveransen. Kunden har möjlighet att när som helst ändra datumet för sin nästa leverans från sitt kundkonto.

14.6 Hantering av prenumerationen
Hanteringen av prenumerationen (ändring av frekvens, tillfällig paus, uppsägning) sker direkt från kundkontot, på sajten. Kunden kan när som helst:

• Ändra leveransfrekvensen;
• Tillfälligt pausa prenumerationen;
• Säga upp prenumerationen, med verkan vid nästa förfallodag utan kostnad eller påföljd.

En enkel och tillgänglig funktion möjliggör en gratis uppsägning online, utan kostnad eller motivering.

14.7 Ingen bindningstid
Kunden kan avsluta sin prenumeration när som helst, utan bindningstid eller uppsägningsavgift, med respekt för de tekniska tider som krävs för att behandla begäran före nästa förfallodag.

14.8 Förhandsinformation om avtalet
I enlighet med artiklarna L.111-1 och L.221-1 i den franska konsumentlagen lämnas informationen om prenumerationen (löptid, pris, villkor för utförande, uppsägningsrätt) till Kunden innan prenumerationen ingås, på ett varaktigt medium och verifierbar vid tvist.

14.9 Godkännande
Kunden erkänner att hen har tagit del av och uttryckligen accepterat dessa specifika prenumerationsvillkor vid valideringen av sin första prenumeration, genom en ej förkryssad ruta.

Dessa villkor kan ändras när som helst utan förvarning av Oh Matchaa! - Uppdatering av de allmänna försäljningsvillkoren den 1 maj 2025.

Bilagor

Standardformulär för ångerrätt

Att fylla i och skicka tillbaka endast om du önskar frånträda avtalet:

Till: Oh Matchaa! – 8 rue du Château d’Eau, 34290 Bassan – contact@oh-matchaa.com
Jag meddelar härmed mitt frånträde av avtalet som avser försäljningen av nedanstående vara:

• Beställd den: [ ] / Mottagen den: [ ]
• Konsumentens namn: [_____]
• Konsumentens adress: [_____]
• Ordernummer: [_____]
• Konsumentens underskrift (endast om detta formulär lämnas på papper)
• Datum: [_____]