Informativa sulla privacy

Informazioni personali: « Le informazioni che consentono, in qualsiasi forma, direttamente o indirettamente, l'identificazione delle persone fisiche alle quali si riferiscono » (articolo 4 della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978).

I termini « dati personali », « interessato », « responsabile del trattamento » e « dati sensibili » hanno il significato definito dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR: n. 2016-679)

www.oh-matchaa.com è ospitato presso un fornitore situato sul territorio dell'Unione Europea, conformemente alle disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR: n. 2016-679)

ARTICOLO 1 – INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE

Quando effettuate un acquisto su www.oh-matchaa.com, nell'ambito del nostro processo di acquisto e vendita, raccogliamo le informazioni personali che ci fornite, come il vostro nome, il vostro indirizzo, il vostro indirizzo e-mail o ancora il vostro numero di telefono.

Quando navigate su www.oh-matchaa.com, riceviamo inoltre automaticamente l'indirizzo di protocollo Internet (indirizzo IP) del vostro computer, che ci permette di ottenere maggiori dettagli sul browser e sul sistema operativo che utilizzate.

Nell'ambito del marketing tramite e-mail, con il vostro permesso, potremmo inviarvi e-mail riguardanti Oh Matchaa! a proposito di nuovi prodotti e di altri aggiornamenti, oppure dei vostri ordini non finalizzati.

ARTICOLO 2 - CONSENSO

Come otteniamo il vostro consenso?

Quando ci fornite le vostre informazioni personali per concludere una transazione, verificare la vostra carta di credito, effettuare un ordine, pianificare una consegna o restituire un acquisto, presumiamo che acconsentiate alla raccolta delle vostre informazioni.

Se vi chiediamo di fornirci le vostre informazioni personali per un'altra ragione, ad esempio a fini di marketing, vi chiederemo direttamente il vostro consenso esplicito, oppure vi daremo la possibilità di rifiutare.

Come potete ritirare il vostro consenso?

Se dopo averci dato il vostro consenso cambiate idea e non acconsentite più a che possiamo contattarvi o raccogliere le vostre informazioni, potete avvisarci contattandoci all'indirizzo contact@oh-matchaa.com

ARTICOLO 3 – DIVULGAZIONE

Possiamo divulgare le vostre informazioni personali unicamente se la legge ci obbliga a farlo o se violate le nostre Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.

ARTICOLO 4 – SHOPIFY

www.oh-matchaa.com è ospitato su Shopify Inc. Essi ci forniscono la piattaforma di commercio online che ci permette di vendervi i servizi e i prodotti Oh Matchaa!.

I vostri dati sono memorizzati nel sistema di archiviazione e nei database di Shopify. Nell'applicazione generale di Shopify, i vostri dati sono conservati su un server sicuro protetto da un firewall.

Per il pagamento, se effettuate il vostro acquisto tramite un gateway di pagamento diretto, Shopify memorizzerà le vostre informazioni della carta di credito. Queste informazioni sono cifrate conformemente allo standard di sicurezza dei dati stabilito dall'industria delle carte di pagamento (standard PCI-DSS). Le informazioni relative alla vostra transazione di acquisto sono conservate per il tempo necessario a finalizzare il vostro ordine. Una volta finalizzato il vostro ordine, le informazioni relative alla transazione di acquisto vengono eliminate. Non abbiamo quindi accesso diretto alle informazioni che avete utilizzato per effettuare il vostro ordine. Queste informazioni transitano tramite Shopify e i processori di pagamento.

Infatti, tutti i gateway di pagamento diretto rispettano lo standard PCI-DSS. Questo standard di sicurezza dell'industria delle carte di pagamento, PCI-DSS in inglese per Payment Card Industry Data Security Standard, è stabilito dalle tre principali reti di carte (Visa, MasterCard, American Express). Questi standard permettono di garantire il trattamento sicuro dei dati delle carte di credito durante i vostri acquisti su www.oh-matchaa.com e da parte dei suoi fornitori di servizi.

Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare le Condizioni di Utilizzo di Shopify qui.

ARTICOLO 5 – SERVIZI FORNITI DA TERZI

In generale, i servizi forniti dai fornitori terzi che utilizziamo raccoglieranno, utilizzeranno e divulgheranno le vostre informazioni soltanto nella misura necessaria per poter realizzare i servizi che ci forniscono, come il trattamento dei pagamenti.

Tuttavia, alcuni di questi fornitori, come i gateway di pagamento e altri processori di transazioni di pagamento, possiedono le proprie politiche di riservatezza riguardo alle informazioni che siamo tenuti a fornire loro per le vostre transazioni di acquisto su www.oh-matchaa.com.

Per quanto riguarda questi fornitori terzi, vi raccomandiamo di leggere attentamente le loro politiche di riservatezza affinché possiate comprendere il modo in cui tratteranno le vostre informazioni personali. Potrete trovare quella di Visa qui, quella di American Express qui, quella di MasterCard qui.

Non bisogna dimenticare che alcuni di questi fornitori terzi possono essere situati o avere strutture situate in una giurisdizione diversa dalla vostra o dalla nostra. Quindi, se decidete di proseguire una transazione che richiede i servizi di un fornitore terzo, le vostre informazioni potrebbero allora essere disciplinate dalle leggi della giurisdizione in cui questo fornitore si trova oppure da quelle della giurisdizione in cui sono situate le sue strutture, ad esempio.

A titolo di esempio, se vi trovate in Canada e la vostra transazione viene trattata da un gateway di pagamento situato negli Stati Uniti, le informazioni che vi appartengono e che sono state utilizzate per concludere la transazione potrebbero essere divulgate in virtù della legislazione degli Stati Uniti, come il Patriot Act.

Una volta che lasciate il sito di www.oh-matchaa.com o che venite reindirizzati verso il sito web o l'applicazione di un terzo per il vostro pagamento, non siete più disciplinati dalla presente Politica di Riservatezza né dalle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo di Oh Matchaa!.

Link

Potreste essere portati a lasciare www.oh-matchaa.com cliccando su alcuni link presenti sul nostro sito. Non ci assumiamo in alcun modo la responsabilità delle pratiche di riservatezza esercitate da questi altri siti e vi raccomandiamo di leggere attentamente le loro politiche di riservatezza.

ARTICOLO 6 – SICUREZZA

Per proteggere i vostri dati personali, vengono adottate da noi precauzioni ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per assicurarvi che non vengano persi, sottratti, consultati, divulgati, modificati o distrutti in modo inappropriato.

Nel caso in cui ci forniate le informazioni della vostra carta di credito, esse saranno cifrate tramite l'utilizzo del protocollo di sicurezza SSL e conservate con una cifratura di tipo AES-256. Ciò significa che nessun essere umano avrà accesso al numero di carta completo. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti dello standard PCI-DSS e mettiamo in atto standard supplementari generalmente riconosciuti dal settore.

Il Cliente è informato delle normative riguardanti la comunicazione marketing, la legge del 21 giugno 2014 per la fiducia nell'Economia Digitale, la Legge Informatica e Libertà del 6 agosto 2004 nonché del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR: n. 2016-679).

FILE TESTIMONE (COOKIE)

Un « cookie » è un piccolo file di informazioni inviato al browser dell'Utente e registrato all'interno del terminale dell'Utente (es: computer, smartphone), (di seguito « Cookie »). Questo file comprende informazioni quali il nome di dominio dell'Utente, il fornitore di accesso a Internet dell'Utente, il sistema operativo dell'Utente, nonché la data e l'ora di accesso. I Cookie non rischiano in alcun caso di danneggiare il terminale dell'Utente.

www.oh-matchaa.com è suscettibile di trattare le informazioni dell'Utente relative alla sua visita del Sito, quali le pagine consultate, le ricerche effettuate. Queste informazioni permettono a www.oh-matchaa.com di migliorare il contenuto del Sito e la navigazione dell'Utente.

Poiché i Cookie facilitano la navigazione e/o la fornitura dei servizi proposti dal Sito, l'Utente può configurare il proprio browser affinché gli consenta di decidere se desidera o meno accettarli, in modo che i Cookie vengano registrati nel terminale oppure, al contrario, che vengano rifiutati, sistematicamente o a seconda del loro emittente. L'Utente può inoltre configurare il proprio software di navigazione in modo che l'accettazione o il rifiuto dei Cookie gli vengano proposti di volta in volta, prima che un Cookie possa essere registrato nel suo terminale. www.oh-matchaa.com informa l'Utente che, in tal caso, può accadere che non tutte le funzionalità del suo software di navigazione siano disponibili.

Se l'Utente rifiuta la registrazione di Cookie nel suo terminale o nel suo browser, o se l'Utente elimina quelli che vi sono registrati, l'Utente è informato che la sua navigazione e la sua esperienza sul Sito possono essere limitate. Ciò potrebbe verificarsi anche quando www.oh-matchaa.com o uno dei suoi fornitori non può riconoscere, a fini di compatibilità tecnica, il tipo di browser utilizzato dal terminale, i parametri di lingua e di visualizzazione o il paese dal quale il terminale sembra connesso a Internet.

Se del caso, www.oh-matchaa.com declina ogni responsabilità per le conseguenze legate al funzionamento degradato del Sito e dei servizi eventualmente proposti da www.oh-matchaa.com risultanti (i) dal rifiuto dei Cookie da parte dell'Utente (ii) dall'impossibilità per www.oh-matchaa.com di registrare o consultare i Cookie necessari al loro funzionamento a causa della scelta dell'Utente. Per la gestione dei Cookie e delle scelte dell'Utente, la configurazione di ciascun browser è diversa. È descritta nel menu di aiuto del browser, che permetterà di sapere in che modo l'Utente può modificare le sue preferenze in materia di Cookie.

In qualsiasi momento, l'Utente può scegliere di esprimere e di modificare le sue preferenze in materia di Cookie. www.oh-matchaa.com potrà inoltre ricorrere ai servizi di fornitori esterni per aiutarlo a raccogliere e trattare le informazioni descritte in questa sezione.

Infine, cliccando sulle icone dedicate ai social network Twitter, Facebook, Linkedin e Google Plus presenti sul Sito di www.oh-matchaa.com o nella sua applicazione mobile e se l'Utente ha accettato il deposito di cookie proseguendo la sua navigazione sul Sito Internet o sull'applicazione mobile di www.oh-matchaa.com, Twitter, Facebook, Linkedin e Google Plus possono anch'essi depositare cookie sui vostri terminali (computer, tablet, telefono cellulare).

Questi tipi di cookie vengono depositati sui vostri terminali soltanto a condizione che vi acconsentiate, proseguendo la vostra navigazione sul Sito Internet o sull'applicazione mobile di www.oh-matchaa.com. In qualsiasi momento, l'Utente può tuttavia revocare il proprio consenso a che www.oh-matchaa.com depositi questo tipo di cookie.

Troverete qui di seguito un elenco dei file testimone che utilizziamo. Li abbiamo elencati qui di seguito affinché abbiate la possibilità di scegliere se desiderate autorizzarli o meno.

_session_id, è un identificatore unico di sessione che permette a Shopify di memorizzare le informazioni relative alla vostra sessione (referente, pagina di destinazione, ecc.).

_shopify_visit, salva per 30 minuti i cookie dall'ultima visita. Oltre tale termine, nessun dato viene registrato. Questo file testimone è utilizzato dal sistema interno di monitoraggio delle statistiche del fornitore oh-matchaa.com per registrare il numero di visite.

_shopify_uniq, questo file scade a mezzanotte del giorno successivo in funzione della posizione del visitatore. Questo file testimone calcola il numero di visite di un negozio per cliente unico.

_cart, questo identificatore unico persiste per 2 settimane e memorizza le informazioni relative al vostro carrello d'acquisto.

_secure_session_id, è un identificatore unico di sessione.

storefront_digest, è anch'esso un identificatore unico. È indefinito se il negozio possiede una password. È utilizzato per sapere se il visitatore attuale ha accesso o meno.

ARTICOLO 7 – ETÀ DEL CONSENSO

Utilizzando oh-matchaa.com, dichiarate di avere almeno l'età della maggiore età nel vostro paese, nel vostro Stato o provincia di residenza, e di averci dato il vostro consenso per permettere a qualsiasi persona minorenne a vostro carico di utilizzare oh-matchaa.com.

ARTICOLO 8 – MODIFICHE APPORTATE ALLA PRESENTE POLITICA DI RISERVATEZZA

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di riservatezza in qualsiasi momento, pertanto vi preghiamo di consultarla regolarmente. Le modifiche e i chiarimenti avranno effetto immediato dal momento della loro pubblicazione sul sito web. Se apportiamo modifiche al contenuto di questa politica, vi avviseremo qui che è stata aggiornata, affinché possiate sapere quali informazioni raccogliamo, il modo in cui le utilizziamo e in quali circostanze le divulghiamo, qualora sia necessario farlo.

Se oh-matchaa.com è oggetto di un'acquisizione da parte di o di una fusione con un'altra impresa, le vostre informazioni potranno essere trasferite ai nuovi proprietari affinché possiamo continuare a vendervi prodotti.

ARTICOLO 9 - SMS MARKETING

Inserendo il vostro numero di telefono alla cassa e avviando un acquisto, nonché iscrivendovi tramite la nostra lista di iscrizione marketing, accettate che possiamo inviarvi notifiche tramite SMS (per il vostro ordine, compresi i promemoria di carrello abbandonato) oppure offerte SMS marketing.

Il numero di messaggi di testo marketing non supererà i 30 al mese. Potete disiscrivervi da qualsiasi altro messaggio di testo rispondendo con la parola STOP. L'invio di messaggi di testo o l'utilizzo di automatismi richiede che trasmettiate i numeri di telefono o i nomi dei destinatari. Questi dati saranno memorizzati e utilizzati per l'analisi e i risultati della campagna, compreso lo stato di consegna dei messaggi, lo stato di invio e, in alcuni casi, se l'acquisto ha dato luogo a una vendita su oh-matchaa.com.

Se decidete di utilizzare il nostro accorciatore di link nei messaggi di testo, raccoglieremo queste informazioni per sapere se il link è stato cliccato o meno e le utilizzeremo per visualizzare i risultati nelle analisi. Per qualsiasi altro servizio di terzi che potete decidere di utilizzare al di fuori dell'ambito di smsbump.com, il nostro operatore di messaggi di testo, il sistema che utilizziamo per inviare gli SMS (accorciatore di link di terzi, monitoraggio di GA, ecc.), sarete rinviati alle loro specifiche politiche di terzi che dovete accettare.

Al momento dell'invio dei messaggi di testo, trasmetteremo i dati al nostro operatore di messaggi di testo per effettuare l'invio dei messaggi. Le informazioni sono condivise con il nostro operatore soltanto al momento dell'avvio di una campagna di marketing e di invio di messaggi. Se i destinatari non desiderano più ricevere messaggi, devono rispondere al messaggio con STOP o contattare all'indirizzo e-mail contact@oh-matchaa.com affinché possiamo disiscrivervi con successo.

ARTICOLO 10 - GESTIONE DEI DATI PERSONALI

Il Cliente è informato delle normative riguardanti la comunicazione marketing, la legge del 21 giugno 2014 per la fiducia nell'Economia Digitale, la Legge Informatica e Libertà del 6 agosto 2004 nonché del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR: n. 2016-679).

RESPONSABILI DELLA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

Per i Dati Personali raccolti nell'ambito della creazione dell'account personale dell'Utente e della sua navigazione sul Sito, il responsabile del trattamento dei Dati Personali è Oh Matchaa!.

In quanto responsabile del trattamento dei dati che raccoglie, www.oh-matchaa.com si impegna a rispettare il quadro delle disposizioni di legge in vigore. Spetta in particolare al Cliente stabilire le finalità dei suoi trattamenti di dati, fornire ai suoi potenziali clienti e clienti, a partire dalla raccolta dei loro consensi, un'informazione completa sul trattamento dei loro dati personali e mantenere un registro dei trattamenti conforme alla realtà. Ogni volta che www.oh-matchaa.com tratta Dati Personali, www.oh-matchaa.com adotta tutte le misure ragionevoli per assicurarsi dell'esattezza e della pertinenza dei Dati Personali rispetto alle finalità per le quali www.oh-matchaa.com li tratta.

FINALITÀ DEI DATI RACCOLTI

www.oh-matchaa.com è suscettibile di trattare in tutto o in parte i dati:

• per permettere la navigazione sul Sito e la gestione e la tracciabilità delle prestazioni e dei servizi ordinati dall'utente: dati di connessione e di utilizzo del Sito, fatturazione, storico degli ordini, ecc.
• per prevenire e combattere la frode informatica (spamming, hacking…): apparecchiatura informatica utilizzata per la navigazione, l'indirizzo IP, la password (con hash)
• per migliorare la navigazione sul Sito: dati di connessione e di utilizzo
• per condurre sondaggi di soddisfazione facoltativi su www.oh-matchaa.com: indirizzo email
• per condurre campagne di comunicazione (sms, mail): numero di telefono, indirizzo email

www.oh-matchaa.com non commercializza i vostri dati personali, che sono quindi utilizzati unicamente per necessità o a fini statistici e di analisi.

DURATA DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Conformemente all'articolo 13 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), vi informiamo delle durate di conservazione applicabili ai dati personali che raccogliamo:

Tipo di dati	Finalità del trattamento	Durata di conservazione
Dati dell'account cliente (nome, e-mail, indirizzo)	Gestione dell'account cliente e degli ordini	3 anni dopo l'ultima attività del cliente
Dati dell'ordine (fatture, dettagli di consegna)	Esecuzione del contratto e obblighi di legge	6 anni (conformemente all'articolo L102 B del Codice delle procedure fiscali francese)
Dati di pagamento (tramite Shopify)	Trattamento dei pagamenti	Durata necessaria al trattamento, poi cancellazione immediata
Dati di prospezione commerciale	Invio di offerte promozionali	3 anni dopo l'ultimo contatto o fino al ritiro del consenso
Dati di navigazione (cookie)	Miglioramento dell'esperienza utente	13 mesi al massimo
Dati relativi ai reclami	Gestione dei reclami e delle controversie	5 anni a decorrere dalla chiusura della pratica

Queste durate possono essere adeguate in funzione delle specificità della vostra attività, ma devono sempre rispettare i principi di limitazione della conservazione dei dati.

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Conformemente all'articolo 6 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), ogni trattamento di dati personali che effettuiamo si basa su una base giuridica specifica. Ecco le basi giuridiche che utilizziamo in funzione delle finalità del trattamento:

Finalità del trattamento	Base giuridica
Trattamento degli ordini e consegna	Esecuzione del contratto (articolo 6.1.b del GDPR)
Gestione dell'account cliente	Esecuzione del contratto (articolo 6.1.b del GDPR)
Invio di newsletter e offerte promozionali	Consenso esplicito (articolo 6.1.a del GDPR)
Analisi della navigazione sul sito (cookie)	Consenso tramite banner cookie (articolo 6.1.a del GDPR)
Conservazione delle fatture	Obbligo di legge (articolo 6.1.c del GDPR)
Prevenzione della frode	Interesse legittimo (articolo 6.1.f del GDPR)

DIRITTO DI ACCESSO, DI RETTIFICA E DI OPPOSIZIONE

Conformemente alla normativa europea in vigore, gli Utenti di www.oh-matchaa.com dispongono dei seguenti diritti:

• diritto di accesso (articolo 15 GDPR) e di rettifica (articolo 16 GDPR), di aggiornamento, di completezza dei dati degli Utenti, diritto di blocco o di cancellazione dei dati personali degli Utenti (articolo 17 del GDPR), quando questi sono inesatti, incompleti, equivoci, scaduti, oppure la cui raccolta, utilizzo, comunicazione o conservazione è vietata
• diritto di ritirare in qualsiasi momento un consenso (articolo 13-2c GDPR)
• diritto alla limitazione del trattamento dei dati degli Utenti (articolo 18 GDPR)
• diritto di opposizione al trattamento dei dati degli Utenti (articolo 21 GDPR)
• diritto alla portabilità dei dati che gli Utenti avranno fornito, quando questi dati sono oggetto di trattamenti automatizzati fondati sul loro consenso o su un contratto (articolo 20 GDPR)
• diritto di definire la sorte dei dati degli Utenti dopo la loro morte e di scegliere a chi www.oh-matchaa.com dovrà comunicare (o meno) i suoi dati a un terzo che egli avrà precedentemente designato

Non appena www.oh-matchaa.com viene a conoscenza del decesso di un Utente e in mancanza di istruzioni da parte sua, www.oh-matchaa.com si impegna a distruggere i suoi dati, salvo che la loro conservazione si riveli necessaria a fini probatori o per rispondere a un obbligo di legge.

Se l'Utente desidera sapere come www.oh-matchaa.com utilizza i suoi Dati Personali, chiederne la rettifica o si oppone al loro trattamento, l'Utente può contattare www.oh-matchaa.com al seguente indirizzo e-mail: contact@oh-matchaa.com

In tal caso, l'Utente deve indicare i Dati Personali che desidererebbe che www.oh-matchaa.com correggesse, aggiornasse o eliminasse, identificandosi con precisione con una copia di un documento d'identità (carta d'identità o passaporto).

Le richieste di cancellazione di Dati Personali saranno soggette agli obblighi che sono imposti a www.oh-matchaa.com dalla legge, in particolare in materia di conservazione o di archiviazione dei documenti. Infine, gli Utenti di www.oh-matchaa.com possono presentare un reclamo presso le autorità di controllo, e in particolare la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

NON COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI

www.oh-matchaa.com si astiene dal trattare, ospitare o trasferire le Informazioni raccolte sui suoi Clienti verso un paese situato al di fuori dell'Unione europea o riconosciuto come « non adeguato » dalla Commissione europea senza informarne preventivamente il cliente. Tuttavia, www.oh-matchaa.com resta libero nella scelta dei suoi responsabili del trattamento tecnici e commerciali a condizione che presentino garanzie sufficienti rispetto alle esigenze del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR: n. 2016-679).

www.oh-matchaa.com si impegna ad adottare tutte le precauzioni necessarie al fine di preservare la sicurezza delle Informazioni e in particolare affinché non vengano comunicate a persone non autorizzate. Tuttavia, se un incidente che incide sull'integrità o sulla riservatezza delle Informazioni del Cliente viene portato a conoscenza di www.oh-matchaa.com, quest'ultima dovrà nel più breve tempo possibile informare il Cliente e comunicargli le misure correttive adottate. Inoltre www.oh-matchaa.com non raccoglie alcun « dato sensibile ».

I Dati Personali dell'Utente possono essere trattati da filiali di www.oh-matchaa.com e da responsabili del trattamento (fornitori di servizi), esclusivamente al fine di realizzare le finalità della presente politica.

Nei limiti delle loro rispettive attribuzioni e per le finalità sopra ricordate, le principali persone suscettibili di avere accesso ai dati degli Utenti di www.oh-matchaa.com sono principalmente gli agenti del nostro servizio clienti.

DOMANDE E CONTATTI

Se desiderate accedere, correggere, modificare o eliminare qualsiasi informazione personale che abbiamo sul vostro conto, presentare un reclamo, o se desiderate semplicemente avere maggiori informazioni, contattateci all'indirizzo contact@oh-matchaa.com